Berfungsi untuk menyampaikan ide / gagasan yang ditujukan kepada DPMPTSP untuk peningkatan kualitas dan mutupelaksanaan pelayanan perizinan dan non perizinan.
Berfungsi untuk menyampaikan pengaduan terkait adanya perizinan, termasuk dalam hal ketidakpuasan atas hasil pelayanan maupun adanya penyalahgunaan biaya.
Berfungsi untuk melacak pengaduan yang disampaikan ke dpmptsp, sudah ditindaklanjuti atau belum.